سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية عند تواصلكم معنا عبر الموقع أو الهاتف أو بصورة مباشرة:

• الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني، الهاتف)
• العنوان إذا كان ذا صلة بالخدمة
• المعلومات التي تُدرجونها في نماذج التواصل
• بيانات تقنية (عنوان IP، نوع المتصفح) من خلال ملفات تعريف الارتباط

٢. كيف نستخدم المعلومات

• الرد على استفساراتكم وإدارة طلبات الإقامة
• تنسيق الزيارات وإرسال النشرات الشهرية للعائلات
• تحسين تجربة الموقع وفهم أنماط الاستخدام
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في الإمارات

لا نستخدم بياناتكم لأغراض تسويقية دون موافقتكم الصريحة، ولا نبيعها أو نؤجرها لأي طرف ثالث.

٣. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتكم الشخصية بناءً على: موافقتكم الصريحة (نماذج التواصل)، ضرورة تنفيذ العقد (بيانات المقيمين)، أو التزامات قانونية تقتضيها لوائح الإمارات العربية المتحدة.

٤. فترات الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المقيمين مدة إقامتهم وسنة واحدة بعدها. بيانات نماذج التواصل تُحفظ 12 شهراً. بيانات ملفات الارتباط التحليلية تُحفظ وفق إعدادات الأداة المستخدمة.

٥. حماية البيانات

• خوادم مؤمنة مع تشفير SSL
• وصول محدود للموظفين وفق الحاجة الوظيفية فقط
• لا نشارك بيانات المقيمين مع أطراف خارجية دون إذن
• مراجعة دورية لممارسات الأمان

٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ارتباط أساسية لتشغيل الموقع، وملفات تحليلية لفهم طريقة الاستخدام. يمكنكم إدارة تفضيلاتكم عبر سياسة ملفات تعريف الارتباط.

٧. حقوقكم

• الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية
• الحق في تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• الحق في طلب حذف بياناتكم
• الحق في سحب موافقتكم في أي وقت
• الحق في تقديم شكوى للجهة التنظيمية المختصة في الإمارات

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على: [email protected]

٨. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين (18 عاماً فأكثر) وعائلاتهم. لا نجمع بيانات شخصية للقاصرين بصورة مباشرة.

٩. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع ونشجعكم على قراءة سياساتها.

١٠. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة بصورة دورية. سنعلمكم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. استمراركم في استخدام خدماتنا بعد نشر التحديث يُعدّ موافقة ضمنية على التغييرات.